Jaecoo Türkiye Müşteri Memnuniyeti Anketi

Anket Açıklama

Değerli müşterimiz, Jaecoo Markasını tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Jaecoo Yetkili Satıcılarının satış kalitesini ve müşterilerimizin geri bildirimlerini öğrenmek için bu araştırmayı yürütüyoruz. Aşağıdaki anketi doldurmak için biraz zaman ayırmanızı rica ediyoruz. İş birliğiniz için çok teşekkür ederiz!

Lütfen dikkat: 10 tam puan bizim için bir teyit olur, ancak eksiklerimizi tespit edebilmek adına daha objektif bir puan almayı umuyoruz.

Başlamak için tıklayın

Jaecoo Türkiye Müşteri Memnuniyeti Anketi

1. Hangi modeli satın aldınız?

Jaecoo 7

2.Yeni Jaecoo marka aracınızı hangi Yetkili Satıcımızdan satın aldınız?



3.Jaecoo showroom'unu nasıl değerlendirirsiniz (showroom görünümü, iç konfor dahil)?

Lütfen geliştirebileceğimiz veya koruyabileceğimiz alanları belirtin.

4.Yetkili Satıcımıza geldiğinizde, bir yetkili tarafından karşılanmanız ne kadar sürdü? (Resepsiyon, satış danışmanı vb.)

5.Satış danışmanının Jaecoo otomobil hakkındaki ürün bilgisini nasıl değerlendirirsiniz?

Lütfen geliştirebileceğimiz veya koruyabileceğimiz alanları belirtin.

6.Aracımızla test sürüşü yaptınız mı?

Evet.

Hayır, çünkü talep etmedim.

Talep ettim fakat test sürüşü yapamadım.

7.Test sürüşü sırasında satış danışmanı aşağıdaki adımları yerine getirdi mi?[Çoklu seçim sorusu]

A. Aracın işlevsel çalışmasını deyatlıca sizinle paylaştı.

B. Araç kontrolüyle ve araç performansını sizinle detaylıca paylaştı.

C.Araç teknolojisini ve öne çıkan özelliklerini sizinle paylaştı.

D.Sorularınızı sabırla yanıtladı.

E.Yukarıdakilerin hiçbiri.

8.Genel olarak araç satın alma sürecinizi nasıl değerlendirirsiniz? (Kredi/ödeme sürecinin kolaylığı, yazılı belge koşullarının açıklanması vb.)

Lütfen geliştirebileceğimiz veya koruyabileceğimiz alanları belirtin.

9.Araç teslimatında aşağıdakilerden hangileri gerçekleşmişti? [Çoklu seçim sorusu]

A. Aracımla ile birlikte trafik kitini teslim aldım.

B. Aracımın herhangi bir sorunu yoktu.

C. Aracımı yıkanmış ve temiz bir şekilde teslim aldım.

D. Aracımı teslim alırken, güler yüz ve iyi dileklerle uğurlandım.

D. Teslimat fotografı çektirdim.

10.Garanti ve Satış Sonrası Servis süreçleri ilgili sizinle paylaşılan detayları nasıl değerlendirirsiniz?

Lütfen geliştirebileceğimiz veya koruyabileceğimiz alanları belirtin.

12.Jaecoo Markasını bir arkadaşınıza veya yakınınıza ne kadar tavsiye edersiniz?

13.Jaecoo Markası ile hangi kanal aracılığı ile tanıştınız? (En az 1 öğe seçin)[Çoklu seçim sorusu]

A.Reklamlar aracılığı ile (TV, İnternet)

B.Yetkili Satıcı showroomları ile

C.Jaecoo'nun düzenlediği etkinlikler aracılığı ile (Test sürüş etkinlikleri, Jaecoo Off-Road Aktivitesi vb.)

D.Çevremin tavsiyesi ile

E.Diğer kanallar

14.Sizlere daha iyi hizmet vermek için bizlerle paylaşmak istediğiniz ilave bilgiler var mı?

15.İsim Soyisim?

3. Jaecoo showroom'unu nasıl değerlendirirsiniz?

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
A. Kahve ve atıştırmalıkların ikramı
A. Kahve ve atıştırmalıkların ikramı
B. Sergi araçlarının ve sergi alanlarının temizliği
B. Sergi araçlarının ve sergi alanlarının temizliği
C.Otopark koşulları
C.Otopark koşulları

4. Satış danışmanının Jaecoo otomobil hakkındaki ürün bilgisini nasıl değerlendir

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
A. Showroom'a girdikten sonra hızlı karşılama
A. Showroom'a girdikten sonra hızlı karşılama
B.Güçlü iletişim becerileri
B.Güçlü iletişim becerileri
C. Zengin ürün bilgisi
C. Zengin ürün bilgisi

5. Aracımızla test sürüşü yaptınız mı?

A. Evet

B. Hayır, çünkü talep etmedim.

C. Talep ettim fakat test sürüşü yapamadım.

6. Test sürüşü sırasında satış danışmanı aşağıdaki adımları yerine getirdi mi?[Çoklu seçim sorusu]

A. Aracın işlevsel çalışmasını deyatlıca sizinle paylaştı.

B. Aracın tüm özelliklerini ve performansını deneyimleyebilmek adına sürüş teklif edildi.

C. Araç özellikleri ve öne çıkan teknolojileri tanıtıldı

D. Sorularınızı sabırla yanıtladı.

E.Yukarıdakilerin hiçbiri.

7. Genel olarak araç satın alma sürecinizi nasıl değerlendirirsiniz? (Kredi/ödeme sürecinin kolaylığı, yazılı belge koşullarının açıklanması vb.)

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
A. Kredi/ödeme sürecinin kolaylığı
A. Kredi/ödeme sürecinin kolaylığı
B. Yazılı belge koşullarının detaylı açıklanması
B. Yazılı belge koşullarının detaylı açıklanması

8. Araç teslimatında aşağıdakilerden hangileri gerçekleşmişti? [Çoklu seçim sorusu]

A. Aracımla ile birlikte trafik kitini teslim aldım.

B. Aracımın herhangi bir sorunu yoktu.

C. Aracımı yıkanmış ve temiz bir şekilde teslim aldım.

D. Teslimat fotografı çektirdim.

9. Garanti ve Satış Sonrası Servis süreçleri ilgili sizinle paylaşılan detayları nasıl değerlendirirsiniz?

10. Otomobilinizi teslim alma süreniz ne kadar sürdü?

A. ＜2 hafta

B. 2 hafta - 1 ay

C. 1 ay - 2 ay

D. ＞ 2 ay

11. Jaecoo Markasını bir arkadaşınıza veya yakınınıza ne kadar tavsiye edersiniz?

12. Sizlere daha iyi hizmet vermek için bizlerle paylaşmak istediğiniz ilave bilgiler var mı?

	Lütfen geliştirebileceğimiz veya koruyabileceğimiz alanları belirtin.
Showroom
Satış
Test sürüşü
Teslim
Diğer


Showroom
Satış
Test sürüşü
Teslim
Diğer

13. İsim Soyisim?

Report